Gestão de Recursos Humanos

Objetivos/competências:
Espera-se que os alunos sejam capazes de identificar quais os fatores críticos de sucesso na gestão estratégica e do conhecimento de organizações que operam no ambiente V.U.C.A. Pretende-se também que, os formandos sejam capazes de: aplicar os conhecimentos a situações novas e não familiares, em contextos multidisciplinares e, demonstrem a capacidade de desenvolver soluções aplicadas a organizações e/ou problemas do mundo real; comunicar as suas conclusões –e os conhecimentos e os raciocínios a elas subjacentes–quer a especialistas, quer a não especialistas, de uma forma clara e sem ambiguidades.

Conteúdos:
1. O ambiente em que operam as organizações.
1.1. Mundo V.U.C.A e o Mundo V.U.C.A.+COVID-19.
1.2. A 4ª Revolução industrial/a transformação digital.
2. A gestão estratégica e do conhecimento organizacional “sincronizada” com o ambiente em que operam as organizações.
2.1. Modelos tradicionais de gestão e de organização.
2.2. Taylorismo e standartização.
3. Modelos de gestão e de design organizacional “sincronizados”.
3.1. A gestão e a estratégia adaptadas à realidade das organizações e ao ambiente em que operam.
3.2. Organizações ambidestras.
3.3. Plataformas e ecosistemas.
4. A gestão do conhecimento para o ambiente em que operam as organizações
5. Gestão da inovação nas organizações.

Objetivos/competências:
Identificar e reconhecer o impacto que as mudanças económicas e sociais têm no contexto de trabalho; discutir a relevância de criar locais de trabalho saudáveis, autênticos e felizes para que os colaboradores se comprometam com a cultura e visão organizacionais; aplicar técnicas da prática de coaching ao desenvolvimento de pessoas; conceber e avaliar programas de formação.

Conteúdos:

1. Identificar e reconhecer o impacto que as mudanças económicas e sociais têm no contexto de trabalho;
2. Discutir a relevância de criar locais de trabalho saudáveis, autênticos e felizes para que os colaboradores se comprometam com a cultura e visão organizacionais;
3. Aplicar técnicas da prática de coaching ao desenvolvimento de pessoas;
4. Conceber e avaliar programas de formação.

Objetivos:
Este módulo tem como objetivo permitir aos alunos a utilização investigação e análise de mercados como um instrumento primordial da sua actividade profissional, com especial relevância como instrumento de redução de riscos e de suporte de decisões e de interpretação de dados. Os alunos deverão ficar habilitados não só a compreender o papel da investigação e pesquisa de mercados e interpretá-la, bem como poder conceber e implementar de raiz uma investigação, que passe pela definição de um problema e objetivos, pela recolha e análise dos dados e termine num relatório final.

Competências:
Observação científica de fenómenos sociais e comportamentais. Definir problemas de investigação. Formulação de questões e hipóteses de pesquisa. Domínio dos principais instrumentos de recolha. Tratamento e análise quantitativa com recurso ao programa SPSS.

Conteúdos:
1. Definições e Função da Pesquisa de Mercado e da Inteligência Competitiva.
2. Pesquisa Qualitativa.
3. Medição e Escalas de Medição.
4. Escalas de Atitude e Conceitos de Validade e Níveis de Confiança.
5. Os Questionários.
6. Análise de Dados (SPSS)

Objetivos/competências:
Abordar as principais temáticas do Direito do Trabalho em contexto empresarial: princípios do Direito do Trabalho e da relação laboral; o contrato de trabalho e as relações individuais de trabalho; as vicissitudes da relação de trabalho; as formas de cessação de trabalho e as relações coletivas de trabalho. Globalmente, pretende-se que os alunos compreendam a tripla dimensão – teórica, ética e aplicada – no domínio do trabalho. Para tal, considera-se que os alunos deverão desenvolver competências diversas: Competências Instrumentais, de análise e síntese, de aquisição de conhecimentos específicos da área científica, de comunicação oral e escrita, de gestão de informação (capacidade para procurar e analisar informação de várias fontes), de resolução de problemas, de competências Interpessoais, de crítica e de autocrítica, de comunicação interdisciplinar, de competências Sistémicas, de aplicação de conhecimentos na prática e de adaptação a novas situações

Conteúdos:
1. Evolução do Direito do Trabalho; o contrato de trabalho;
2. os sujeitos da relação de trabalho; a prestação de trabalho: as funções, o local, a retribuição, determinação e modificação; suspensão e cessação do contrato de trabalho;
3. O Contrato de trabalho e outras figuras contratuais semelhantes.
4. Elementos do contrato de trabalho: funções, local, retribuição, duração e direitos e deveres essenciais inerentes à relação.
5. A suspensão do contrato de trabalho.
6. Cessação do contrato de trabalho.
7. As relações coletivas de trabalho e a sua importância no contexto empresarial. A negociação coletiva.

Objetivos/competências:
Identificar, caracterizar e compreender o triângulo da conduta humana – cérebro, face e emoção – através do exercício das competências cognitivas e afetivas em diversos contextos psicossociais, e promovendo o desenvolvimento do alfabeto emocional.

Conteúdos:
(1) Inteligência emocional
. Fenómeno complexo e multidisciplinar
. Da taxonomia à cartografia
. A arquitetura básica
– Definição
– História
– Função
– Implicação
– Aplicação

(2) O Cérebro
. A neuropsicofisiologia e a mensuração
. A neurociência emocional
. A teoria quadri
. O cérebro emocional
. O cérebro facial
. Do cérebro à face: a viagem da inteligência emocional
. As sinapses neurofaciais
. A homeostasia, os biomarcadores e os correlatos neurofaciais
. Consciência, memória e perceção

(3) A Face
. A ciência da face
. O alfabeto facial
. A inteligência facial
. O atlas da face
. Faceoma humano
. F-M Facial Action Coding System 4.0 (F-M FACS 4.0)
. F-M Facial Inteligence Coding System 2.0 (F-M FICS 2.0)

(4) A emoção
. A ciência da emoção
. O alfabeto emocional
. As 8 emoções básicas
. F-M Periodic Table of 8 Basic Emotions (F-MT8BE)
. F-M Spiral Model of Basic Emotions (F-MSMBE)
– Da universalidade à influência cultural
. 4 pilares de competência (Identificar, Reconhecer, Regular e Usar)
. A motivação emocional
. A comunicação emocional
. A função dual emocional: expressividade e regulação
. As variáveis moderadoras
– A empatia
. Tipologia empática (instintiva e cognitiva)

Objetivos/competências:
Discutir a importância e o propósito das várias etapas do processo de seleção de pessoas; identificar e caraterizar diferentes tipos e fontes de recrutamento; identificar e caraterizar diferentes métodos de seleção; discutir a prática de diferentes estratégias de acolhimento e integração de pessoas.

Conteúdos:
1. Preparação do processo de seleção: Descrição da função e definição do perfil técnico e psicológico.
2. Recrutamento: Importância e objetivo; tipos e fontes de recrutamento.
3. Seleção: Importância e objetivo; métodos.
4. Acolhimento e integração: Importância, objetivo e estratégias.

Objetivos/competências:
Compreender os princípios fundamentais da gestão da qualidade e desenvolvimento da função qualidade; conhecer as ferramentas fundamentais de qualidade e compreender a metodologia de resolução de problemas com recurso a programa de software; interpretar os desafios na busca da redução do desperdício e aumento da eficiência.

Conteúdos:
1. Organização e Gestão da Qualidade, conceitos e teorias
2. Ferramentas Clássicas da Qualidade
3. Qualidade Total

Objetivos/competências:
Dar a conhecer alguns aspetos do fenómeno comunicacional sob o ponto de vista internacional ou psicossocial; permitir que os formandos, saibam o que é a comunicação a partir dos fundamentos básicos da escola de Palo Alto (atos de comunicação); dar a entender os postulados ou princípios básicos presentes nos atos comunicacionais; entender a noção de self e o seu papel na comunicação; a importância da perceção nas relacões interpessoais; a importância da comunicação não verbal em contextos interativos; os aspetos verbais da interação humana; a comunicação interpessoal e as suas diversas dimensões e contextos interacionais; as relações intimas : os contextos profissionais.

Conteúdos:
1. Introdução geral
a) Fundamentos básicos
b) Preliminares da comunicação humana
c) Princípios da comunicação (Escola de Palo Alto)
d) O self na comunicação
e) A Perceção na comunicação
f) Escuta

2. A Linguagem verbal e as interações sociais
a) Preliminares da linguagem verbal
b) Barreiras a comunicação verbal
c) Princípios da comunicação verbal
d) Aspetos sociais da comunicação verbal

3. A Comunicação não verbal
a) Preliminares da comunicação não verbal
b) A comunicação corporal
c) O espaço, o território e a comunicação através do toque
d) O olhar na comunicação
e) As expressões faciais
f) Paralinguagens e o tempo na comunicação

4. A comunicação interpessoal
4.1. O desenvolvimento de capacidades comunicacionais
4.2. A abordagem humanista

Objetivos/Competências:
Adquirir conhecimentos e capacidade de compreensão sobre o conflito e a gestão construtiva do mesmo no contexto organizacional; demonstrar conhecimentos teóricos no estudo do conflito e sua gestão, nomeadamente os procedimentos de negociação e mediação; saber identificar e problematizar as técnicas de gestão construtiva de conflitos em diferentes âmbitos organizacionais; ser capaz de aplicar os conhecimentos teóricos adquiridos a casos práticos no contexto organizacional; ter uma atitude autocrítica e de crítica construtiva; revelar capacidade de comunicação oral e escrita.

Conteúdos:
1. Negociação como oportunidade de gestão construtiva de conflitos: natureza, tipos e competências de negociação.
2. Estratégias de relacionamento negocial: teoria e prática.
3. Modelos estratégicos de negociação eficaz: estratégias, táticas e manobras.
4. Negociação racional e inteligência emocional: limitações irracionais à eficácia negocial

Objetivos:
Compreender e integrar conceitos, modelos e teorias no domínio da Psicologia da Saúde Ocupacional; adquirir e integrar métodos, técnicas de avaliação e intervenção nos sistemas de trabalho; selecionar métodos e técnicas apropriados de avaliação do comportamento dos sistemas de trabalho; dominar os métodos e técnicas de avaliação e intervenção nos riscos psicossociais; saber avaliar e intervir nas características psicossociais da atividade de trabalho; apacidade de comunicação interpessoal e intergrupal e interdisciplinar; demonstrar uma atitude de mediação organização e de interface com os diferentes interlocutores.

Competências:
(i) Saber aplicar os modelos de estratégicos de intervenção em saúde ocupacional;
(ii) Saber operacionalizar e aplicar os métodos e técnicas de avaliação e intervenção nos riscos psicossociais;
(iii) Saber aplicar uma abordagem de resolução de problemas no diagnóstico de problemas de saúde ocupacional;
(iv) Saber identificar soluções para a resolução dos problemas identificados;
(v) Desenvolver e operacionalizar programas de intervenção para a melhoria da qualidade de vida no trabalho.

Conteúdos:
1. Psicologia e Saúde Ocupacional: conceitos e teorias
2. Modelos de avaliação e intervenção nos contextos de trabalho: entre a teoria e a prática
3. Avaliação dos riscos psicossociais: métodos e técnicas
4. Desenvolvimento e promoção da saúde e do bem-estar no trabalho”